Política de Privacidade, Entrega, Troca e Devolução – Cazerita

O Cazerita valoriza a transparência e o respeito aos seus clientes. Esta política tem como objetivo informar como tratamos seus dados pessoais, os processos de entrega e como lidamos com trocas, devoluções e reembolsos de produtos adquiridos em nossa plataforma.

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1. Política de Privacidade

No Cazerita, a proteção dos seus dados pessoais é nossa prioridade. As informações que coletamos incluem:

• Nome completo

• Endereço de e-mail

• Número de telefone

• Endereço de entrega

• Informações de pagamento (armazenadas com segurança)

Uso das Informações: As informações são utilizadas para:

• Processamento de pedidos e entregas

• Envio de comunicados promocionais, mediante sua autorização

• Melhorar nossos serviços e experiência digital

Compartilhamento de Dados: Não compartilhamos seus dados com terceiros, exceto quando necessário para:

• Processar pagamentos via plataformas seguras

• Efetuar entregas com parceiros logísticos

• Cumprir obrigações legais

Segurança: Seus dados são protegidos por protocolos de segurança e criptografia para evitar acessos não autorizados.

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2. Política de Entrega e Data Estimada

Prazo de Entrega: No Cazerita, prezamos pela eficiência na entrega de nossos produtos. Após a confirmação do pedido e pagamento, o prazo de entrega estimado é:

• Cidades da região metropolitana: Até 1:30 hora

• Outras áreas: Até 2 horas, dependendo da localização e condições de tráfego.

Horários de Entrega:

• Segunda a sexta: 9:00h às 21h

• Sábado: 9:30h às 21h

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Obs.: Em casos excepcionais, como eventos climáticos ou outros fatores alheios ao nosso controle, a entrega pode sofrer atrasos. Entraremos em contato para informar a nova estimativa de entrega, se necessário.

Taxas de Entrega: A taxa de entrega será calculada no momento do pedido, dependendo da sua localização.

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3. Política de Troca, Devolução e Reembolso

No Cazerita, garantimos a qualidade de nossos produtos, mas entendemos que podem ocorrer imprevistos. Confira nossa política de trocas, devoluções e reembolsos:

Trocas e Devoluções:

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• Produtos alimentícios perecíveis (marmitas, refeições): Por se tratar de produtos de consumo imediato, não aceitamos trocas ou devoluções, exceto em caso de erro de pedido ou produto entregue fora dos padrões de qualidade esperados.

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• Para solicitar a troca, entre em contato pelo telefone ou e-mail em até 2 horas após a entrega.

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                   Condições para Troca ou Devolução:

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• O produto deve estar intacto e na embalagem original.

• Não deve ter sido consumido ou alterado de qualquer maneira.

Reembolso:

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• Em caso de devolução aprovada, o reembolso será realizado via o mesmo método de pagamento utilizado na compra.

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• Prazo para reembolso: a devolução ocorrera de acordo com a forma de pagamento

• cartão de credito até 30 dias uteis.

• Cartão de débito até 15 dias uteis.

• Pix até 3 dias uteis.

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          Passo a Passo para Solicitar Troca ou Reembolso:

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• Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo telefone [seu número] ou e-mail [seu email].

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• Informe o motivo da troca ou devolução, anexando fotos do produto (se aplicável).

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• Nossa equipe analisará sua solicitação e fornecerá orientações para a troca ou devolução.

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4. Contato

Para mais informações ou para resolver qualquer questão relacionada a essas políticas, entre em contato com nosso atendimento:

• E-mail: [restaurantescazerita@gmail.com]

• Telefone: [11] 98527-3530